Customer Service
カスタマーサービス

保証について back to top

【保証期間】

1年間
※保証を受けるためには購入の記録が必要になりますので、購入履歴または納品書等を大切に保管してください。

【保証内容】

《初期不良の場合》
商品ご到着後30日以内にメールにてご連絡ください。
ご返品または交換にて対応させていただきます。
※30日を過ぎた不良に関しましては日本正規品保証が適応され、往復送料はお客様負担になります。
※店頭に商品が無い場合は、全額返金にて対応させていただきます。

《日本正規品保証適応の場合》
一つ一つ状況を判断し、修理もしくはお取替えを承ります。
また、その際には状況を詳しくお教えいただくとともに、商品の不具合画像とお買い上げ時の領収書のコピーをご提示ください。
通常の劣化、破れ、磨耗、不注意、故意、極端な温度、事故、誤った使用方法による損傷は保証の限りではございません。
輸送中の損害につきましては保証の限りではございません。

日本正規販売店以外のお店で購入した商品について back to top

日本正規販売店以外のお店でご購入された場合は、保証やアフターサービスの対象外となります。
あらかじめ販売店様に日本総輸入元であるGreen Aqua（グリーンアクア）の商品であるかご確認の上ご購入下さい。

苦情・お問合せについて back to top

登録情報の管理や本ポリシーに関する苦情、お問合せは、お問合せフォームにて、ご相談ください。

プライバシーポリシーについて back to top

Green Aquaは、個人情報保護の重要性を認識し、本保護方針を遵守し、個人情報の保護に努めます。

個人情報の取得について

当サイトは、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行うものとし、お客様の意思に反する不正な入手を行わないものとします。

個人情報の利用について

当サイトはお客様から頂いた情報を以下の目的のために利用します。
● 商品のご注文確認のため
● 商品のお届けや交換など発送のため
● 当サイトおよび当社に対するお問い合わせの返答をするため
● 商品やサービス改善のため
● フォトコンテストや各種キャンペーン応募に対する連絡のため

第三者への提供について

当サイトは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を、事前にお客様本人の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。
● 法令に基づく場合
● 法令に特別の規定がある場合
● お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
● 裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合

個人情報の管理について

当サイトは、お客様の個人情報への不正アクセス、お客様の個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩を防止するため 厳重に管理し機密保持に努めるものとします。

情報内容の照会、修正または削除

当サイトは、お客様が当サイトにご提供頂いた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを 確認させて頂いたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させて頂きます。

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個人情報の利用目的及び管理方法等の変更等、本プライバシーポリシーの変更は、当サイトが変更後のプライバシーポリシーを 本サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

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